Жиі қойылатын сұрақтар

Есептік жазбаны басқару

1. Credit Qala-дан несие алуға қалай өтініш бере аламын?

Google Play дүкенінен Credit Qala қолданбасын жүктеп алу арқылы бастаңыз. «Credit Qala» деп іздеңіз, қолданбаны жүктеп алыңыз және телефон нөміріңізбен тіркеліңіз.

2. Credit Qala несиенің қандай түрін ұсынады?

14000 теңгеден 479 000 теңгеге дейін несие береміз. Сіздің қарыз алу қабілетіңізді уақтылы өтеу арқылы арттыруға болады.

3. Несие берілгеннен кейін жеке нөмірімді өзгертуге болады ма? Жоқ, Credit Qala-да деректердің тұтастығы маңызды. Біз мақұлданған несие өтінімінде пайдаланылған ақпаратты өзгертуге тыйым саламыз. Жібермес бұрын барлық ақпараттың дұрыс екеніне көз жеткізіңіз.

4. Менің Credit Qala шотымды қалай жоюға болады?

Біз құпиялылық саясатымызға және шарттарымызға сәйкес несиелік жарамдылықты бағалау үшін ақпаратты жинаймыз және мұндай ақпаратты қатысы жоқ мақсаттар үшін ашпаймыз. Қолданбаны жою сіздің пайдалануыңызды тоқтатады, бірақ ол берілген несиені тоқтатпайды.

Сипаттама және презентация

5. Qala Credit несиесін алу үшін қандай біліктілік қажет?

Бастапқыда бізге телефон нөміріңіз және бірнеше сұрақтарға жауап қажет. Телефоныңыздағы деректерді көруге рұқсат ету жарамдылықты анықтауға көмектеседі.

6. Qala Wa Credit-тің несие таңдауына қандай факторлар әсер етеді?

Біз Credit Qala және мобильді деректерді талдау, соның ішінде құрылғы көрсеткіштері мен SMS транзакция жазбалары арқылы төлем тарихыңызды пайдаланып жекелендірілген несие профилін жасаймыз.

7. Неліктен менің несиелік өтінішім қабылданбады?

Бас тарту толық дисквалификацияны білдірмейді. Кейде талаптарды орындау бірнеше әрекетті қажет етеді. Телефон деректерін жинау кезінде ұсынылған күту уақытынан кейін әрекетті қайталаңыз.

8. Мақұлданған несие алу мүмкіндігін қалай арттыруға болады?

Тіркелген телефон нөміріңізді сақтаңыз, басқа несие берушілермен жақсы несие тарихын жүргізіңіз және мақұлдау мүмкіндігіңізді жақсарту үшін шотыңыз туралы ақпаратты дұрыс енгізіңіз.

Қалпына келтіру процедурасы

9. Credit Qala несиесін қалай өтеуге болады?

Қолданбада мына қадамдарды орындаңыз: «Менің несием» тармағын іске қосыңыз, ашық несиені таңдаңыз, «Мерзімінен бұрын өтеу» түймесін басыңыз, ақпаратты растаңыз, өтеу жоспарын таңдаңыз және төлемді аяқтаңыз.

10. Төлем жоспарыма қайдан қол жеткізе аламын?

«Менің профилім» түймесін басып, қарызыңыздың күні мен сомасын көру үшін «Несие тарихын» таңдаңыз.

11. Төлем пайда болмаса, не істеуім керек?

Бірнеше сағат ішінде растауды алмасаңыз, біздің тұтынушыларға қызмет көрсету тобына транзакциялар мен төлем мәліметтерін растайтын электрондық хат жіберіңіз.

12. Алдын ала төлеуге болады ма?

Иә, алдын ала төлемдерді пайдалануға болады және несие ұпайлары мен болашақ жарамдылықты жақсартуы мүмкін.

13. Тым көп төлесем не болады?

Артық сома 15 күндік салыстыру кезеңінен кейін тиісті шотқа қайтарылады.

14. Мен Credit Qala қарызын басқа біреуге төлей аламын ба?

Жоқ, несиені төлеуге тек шот иесі ғана құқылы.

Несиелік есеп беру және кешіктірілген төлемдер

15. Төлемді кешіктірудің салдары қандай?

Кешіктірілген төлемдер үшін күнделікті шамамен 2% айыппұл салынады. Мерзімінен бұрын өтеу болашақ несиелер үшін жақсы шарттарды қамтамасыз етеді. Жалғасатын кешіктірулер есеп беруге әкелуі мүмкін, бұл сіздің басқа жерден несие алу мүмкіндігіңізге әсер етеді.

16. Мен ұзағырақ төлем мерзімін сұрай аламын ба?

Төлем жоспары бекітілгеннен кейін бірден белгіленеді. Дегенмен, талап етілетін соманың бір бөлігін төлеу арқылы ұзартуды сұрай аласыз. Толық қайтару мүмкін болмаса, азырақ төлемдерді кешіктірмей тезірек жасаңыз.

17. Нашар несие есептен шығарылғаннан кейін не болады?

Күйіңіз Жойылған күйіне жаңартылады. Ресми мақұлдау сертификатын төлегеннен кейін шамамен бір аптадан кейін бізге хабарласыңыз.

Қауіпсіздік және құпиялылықты қамтамасыз ету

18. Credit Qala менің деректерім үшін қауіпсіз бе?

Иә, деректеріңізді қорғау үшін кең ауқымды қауіпсіздік шараларын қолданамыз. Әдепкі жағдайларда үкіметтің есеп беруі қажет болған жағдайларды қоспағанда, біз сіздің ақпаратыңызды ешқашан сыртқы тараптармен бөліспейміз. Біз сіздің ақпаратыңызды ешқашан сатпаймыз.

19. Неліктен Credit Qala телефонның рұқсатын сұрайды?

Несие бойынша негізделген шешімдер қабылдау үшін бізге құрылғының сипаттамалары және қаржылық транзакциялар сияқты телефонға қатысты деректерге қол жеткізу қажет.

20. Android телефоныма Credit Qala үшін қалай авторизациялауға болады?

Параметрлер > Қолданбалар > Сыйлықтарды бастау > Рұқсаттар тармағына өтіп, барлық қажетті қатынасты қосыңыз.

21. Құпиялық туралы мәлімдемеңізді және пайдалану шарттарын қайдан табуға болады?

Толық түсіну үшін [Шарттар мен шарттар] мен [Құпиялылық саясатын] қарап шығыңыз.

Часто задаваемые вопросы

Управление счетами

1. Как подать заявку на получение кредита в Credit Qala?

Начните с загрузки приложения Credit Qala из Google Play. Найдите «Credit Qala», загрузите приложение и зарегистрируйтесь, используя свой номер телефона.

2. Какой диапазон кредитов предлагает Credit Qala?

Мы предоставляем кредиты в размере от 14000 до 479000 тенге. Ваша кредитная способность может увеличиться при своевременных погашениях.

3. Возможно ли изменить мой идентификационный номер после выдачи кредита?

Нет, целостность данных имеет решающее значение в Credit Qala. Мы запрещаем изменять информацию, используемую в одобренной кредитной заявке. Убедитесь, что вся информация верна, прежде чем отправлять ее.

4. Как можно аннулировать мой счет Credit Qala?

Мы собираем информацию для оценки соответствия требованиям кредита в соответствии с нашей политикой конфиденциальности и условиями обслуживания, и мы не раскрываем такую информацию для не связанных с этим целей. Удаление приложения прекращает его использование, хотя это не прекращает предоставленный вам кредит.

Требования и подача заявки

5. Какие требования необходимы для получения кредита Credit Qala?

Сначала нам требуется ваш номер телефона и ответы на несколько вопросов. Разрешение нам просматривать данные на вашем телефоне помогает определить право на получение кредита.

6. Какие факторы влияют на выбор кредитов Credit Qala?

Мы создаем индивидуальный кредитный профиль, используя вашу историю погашения в Credit Qala и анализ данных телефона, включая характеристики устройства и записи транзакционных SMS.

7. Почему моя заявка на кредит была отклонена?

Отклонение не означает постоянную несоответствие требованиям. Иногда для выполнения требований требуется несколько попыток. Попробуйте еще раз после рекомендуемого периода ожидания, накапливая данные телефона.

8. Как я могу повысить свои шансы на одобрение кредита?

Сохраните свой зарегистрированный номер телефона, поддерживайте хорошую кредитную историю у других кредиторов и точно вводите данные своей учетной записи, чтобы повысить свои шансы на одобрение.

Процедура погашения

9. Как погасить кредит Credit Qala?

Выполните следующие действия в приложении: запустите «Мой кредит», выберите открытый кредит, нажмите «Погасить досрочно», проверьте информацию, выберите план погашения и завершите платеж.

10. Откуда я могу получить доступ к своему плану

погашения? Нажмите «Мой профиль» и выберите «История кредита», чтобы просмотреть предстоящие даты погашения и суммы задолженности.

11. Что делать, если мой платеж не отображается?

Напишите в нашу службу поддержки клиентов с доказательствами транзакции и реквизитами платежа, если вы не получите подтверждение в течение нескольких часов.

12. Можно ли погасить досрочно?

Да, досрочное погашение поддерживается и может улучшить будущие суммы кредита и право на получение кредита.

13. Что произойдет, если я заплачу слишком много?

Излишняя сумма будет возвращена на связанный счет после 15-дневного периода сверки.

14. Могу ли я погасить задолженность Credit Qala за кого-то другого?

Нет, только владелец счета имеет право погасить кредит.

Кредитная отчетность и просроченный платеж

15. Какие последствия имеет просроченный платеж?

Просрочка платежей влечет за собой ежедневный штраф в размере около 2%. Досрочное погашение обеспечивает лучшие условия по будущим кредитам. Постоянные задержки могут привести к отчетности, что повлияет на ваши шансы получить кредит в другом месте.

16. Могу ли я попросить более длительный период погашения?

План погашения фиксируется после одобрения. Однако вы можете запросить продление, погасив часть требуемой суммы. Если полное погашение невозможно, вносите частичные платежи скорее, чем позже.

17. Что происходит после погашения дефолта по кредиту?

Ваш статус будет обновлен до «Очищено». Свяжитесь с нами примерно через неделю после оплаты для получения официального сертификата о клиринге.

18. Безопасен ли Credit Qala для моих данных?

Да, мы используем передовые методы безопасности для защиты ваших данных. Мы никогда не передаем вашу информацию третьим лицам, если это не требуется для правительственной отчетности в случаях невыполнения обязательств. Мы никогда не продаем вашу информацию.

19. Почему Credit Qala запрашивает авторизацию телефона?

Нам нужен доступ к определенным данным телефона, таким как характеристики устройства и финансовая деятельность, чтобы принимать обоснованные решения о кредитовании.

20. Как я могу предоставить авторизацию своего смартфона Android для Credit Qala?

Перейдите в Настройки > Приложения > Credit Qala > Разрешения, затем включите все необходимые доступы.

21. Где я могу найти ваше заявление о конфиденциальности и условия использования?

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими [Условиями использования] и [Политикой конфиденциальности] для полного понимания.